На территории санатория «Дубрава» разбит дендропарк, где растёт больше 150 видов растений, есть места для отдыха и прогулок, собственный терренкур (маршрут лечебной ходьбы) и уличные тренажёры. Санаторий находится в лесном массиве Железноводска на высоте 600 метров, до курортного парка и до центра города 2,5 км. Он работает круглый год, категория 2 звезды.
Гости живут в 11-этажном спальном корпусе с лифтами, тёплый переход ведёт из него в 2-этажный лечебный корпус. Номера разных категорий, от 2-местных эконом-класса до 2-комнатных люксов на 2 человек. На 1 этаже спального корпуса находится концертный зал, по расписанию работают парикмахерская и кабинет косметолога.
Еду на завтрак, обед и ужин выбирают из меню, часть блюд подают в виде шведского стола. Есть 4 диетические программы: основная, щадящая, низкокалорийная и высокобелковая, а по желанию гостю составляют личный план питания. Для детей есть свои программы питания. В санатории работают столовая и бар.
Пресноводный крытый бассейн работает круглый год. Без доплаты в него ходят только гости на программах с лечением, которым бассейн назначил врач. Такое посещение доступно с 4 лет, если есть санаторно-курортная карта и оформленная путёвка. В остальных случаях бассейн оплачивают, как и аквааэробику, тренажёрный зал, бильярд, финскую и инфракрасную сауны. Бесплатны Wi-Fi, спортивные площадки для баскетбола и мини-футбола и библиотека с читальным залом. Есть настольный теннис. Дискотеки бывают 5 раз в неделю, кроме того, устраивают концерты и кинопоказы, мастер-классы по восточным танцам и рукоделию.
Детей принимают с 4 лет, для них есть открытая игровая площадка, детская анимация и мультфильмы, а игровой комнатой бесплатно пользуются дети, приехавшие по санаторно-курортной путёвке. Парковка открытая, бесплатная, с видеонаблюдением.
Здесь лечат мужские и гинекологические болезни, болезни органов пищеварения, суставов и позвоночника, нервной системы, органов дыхания. Есть урологическая и детская программы, «Тонус», программы мужского и женского здоровья. Минеральную воду «Славяновская» из скважины №64 пьют в 2 бюветах: один стоит на территории, другой на 1 этаже спального корпуса. Лечебных и диагностических кабинетов в санатории больше 50. Есть радоновое отделение, отделения минеральных ванн и психотерапии, кабинеты гальваногрязи (грязелечение с постоянным электрическим током), ингаляций и светолечения, соляная комната. Для лечебной физкультуры отведены спортивный зал и отдельный зал с тренажёрами.
Из 19 врачей санатория 13 имеют высшую категорию и 3 первую. Приём ведут уролог, гинеколог, гастроэнтеролог и невролог, работают также кардиолог, эндокринолог и педиатр. В собственной биохимической лаборатории делают анализы, есть ЭКГ, спирография (проверка дыхания), рентгенография и колоноскопия (осмотр толстой кишки изнутри). Набор процедур зависит от пакета, лечение детям проводят начиная с 4 лет.
Для пакета с лечением взрослым нужна санаторно-курортная карта формы 072/у, детям формы 076/у. Взрослые привозят также справку об эпидокружении (об отсутствии контактов с инфекционными больными) и соскоб на энтеробиоз (анализ на острицы). Животных не принимают, заселяют в 12:00, выезжают до 10:00. Станция Бештау поезда не принимает, поэтому едут поездом до Минеральных Вод. До вокзала Железноводска 2,3 км, оттуда маршрутка №117А идёт до остановки «ул. Чапаева». Из аэропорта Минеральных Вод, до которого 16 км, к той же остановке добираются маршрутками №11, №223Б и №113Д, а от неё 770 метров идут пешком.