5-этажный спальный корпус санатория «Долина Нарзанов» стоит в окрестностях Железноводска, у подножия Бештау. Лифта в нём нет. Тёплые переходы ведут из корпуса в 2-этажный лечебный блок и в столовую, так что на процедуры и в столовую гости ходят, не выходя на улицу. Территория занимает 1 гектар, на ней клумбы, зелёные газоны и фонтан, а вокруг растёт лиственный лес.
Санаторий принимает 104 человека в 52 номерах 4 категорий: «Люкс», «Комфорт», «Стандарт» и «Эконом». У каждого номера есть балкон и отдельный санузел с душем или ванной, в номерах стоят телевизор и холодильник. Беспроводной интернет бесплатный, работает прачечная.
В столовой санатория питание 3-разовое, блюда выбирают из меню. Кроме столовой, есть лобби-бар, а на территории устроена зона для барбекю.
Без доплаты гости ходят в библиотеку и тренажёрный зал, для детей открыта игровая комната, спортивный инвентарь выдают напрокат бесплатно. Играют в бадминтон на площадке и в настольный теннис. На ресепшене арендуют велосипеды, напрокат дают и самокаты. В санатории устраивают концертные программы, поездки на экскурсии и танцевальные вечера, работают бильярд и караоке, а в летнее время устанавливают батут. Детскую прогулочную коляску дают бесплатно, если заказать её заранее.
До бювета, курортного парка и центра Железноводска по 5 км. В центр города отдыхающих несколько раз в день возят транспортом санатория, на нём же ездят к городскому бювету пить минеральную воду. До станции Бештау 830 метров пешком, оттуда регулярно отправляются электрички на Пятигорск, Ессентуки и Кисловодск.
При санатории работает центр «Мужское здоровье»: по программам центра здесь обследуют и лечат болезни половой сферы у мужчин. Помимо этого, сюда приезжают с болезнями опорно-двигательного аппарата, нервной системы, органов пищеварения, с гинекологическими и урологическими болезнями. Лечение входит в стоимость в том составе, который предусмотрен выбранным пакетом. Детям лечение назначают с 5 лет.
В лечебном блоке есть отделение, где делают лечебные ванны, отделения грязелечения и гидропатии (водолечения), кабинет ингаляций и массажное отделение. Из более редких процедур делают колоногидротерапию (промывание кишечника) и вытяжение позвоночника в шейном отделе, есть галокамера (комната с воздухом, насыщенным солью), а для урологических и гинекологических процедур отведены отдельные кабинеты. Для анализов есть 3 лаборатории: бактериологическая, биохимическая и общеклиническая.
За отдельную плату работают спа и инфракрасная сауна, стоянка для машин тоже платная. Заселяют с 14:00, выезжают до 12:00, приезжать с животными нельзя. От аэропорта Минеральных Вод, до которого 21 км, едут маршруткой №11 до вокзала, затем электричкой в сторону Кисловодска до станции Бештау, а оттуда 830 метров идут пешком.