Комплекс санатория «Надежда» построен в 2000 году на улице Баталинской в Ессентуках, между Верхним и Нижним парками курортной зоны. В него входят 3 здания по 3 этажа, соединённые внутренними переходами, и в них же находятся номера, столовая и лечебные отделения. Рядом с санаторием расположены питьевые галереи, бювет находится в 200 метрах, центр города в 2 км. Санаторий работает круглый год, у него официальный рейтинг 2 звезды.
Номера 3 категорий: «стандарт», номера повышенной комфортности и «люкс» на 1 или 2 комнаты. В каждом номере есть телевизор, холодильник, электрочайник, санузел и душ, Wi-Fi бесплатный. Холл с мягкими диванами и телевизором устроен на каждом этаже.
Блюда в столовой выбирают по меню, питание 3-разовое. Для лечебного питания есть 15 диет, работает диетолог. В отзывах хвалят питание и отношение персонала.
Программа досуга включает литературно-музыкальные встречи и танцевальные вечера, показы фильмов и концерты: выступают коллективы художественной самодеятельности санатория и профессиональные артисты. Для спорта оборудован тренажёрный зал, есть также библиотека и аптека. Экскурсионное бюро организует поездки к подножию Эльбруса, на Медовые водопады, в Домбай и Теберду. Детям отведены игровая комната и игровая площадка.
В «Надежде» принимают людей с болезнями печени, желчевыводящих путей и других органов пищеварения, нервной и костно-мышечной систем. Лечат также гинекологические, урологические и кожные болезни, нарушения обмена веществ. Среди показаний гастрит, язвенная болезнь желудка в стадии ремиссии (вне обострения), дискинезия желчных путей (нарушение оттока желчи), хронический панкреатит и состояние после удаления желчного пузыря. С озера Тамбукан завозят сульфидную иловую грязь, для лечения привозят также углекисло-минеральные и углекислые сероводородные воды. В санатории есть отделение грязелечения, отделение аппаратной физиотерапии, кабинет ингаляций, массажное отделение и кабинет электросна. Механотерапию (лечебные упражнения на аппаратах) проводят по методу Густава Цандера.
Консультируют терапевт, невролог, гастроэнтеролог, эндокринолог, отоларинголог и педиатр. Из обследований делают ЭКГ, УЗИ сердца, ректороманоскопию (обследование прямой кишки) и ЭГДС (осмотр пищевода и желудка изнутри). Приём врачей и процедуры включены в путёвку с лечением, их объём зависит от выбранного пакета, лечение назначает врач. Детей принимают на лечение вместе с родителями. Противопоказания к лечению в бальнеогрязелечебнице (лечебнице с водными и грязевыми процедурами): туберкулёз, эпилепсия, болезни крови и сосудов, варикозное расширение вен и любые болезни в стадии обострения.
Для пакета с лечением взрослым нужна санаторно-курортная карта формы №072/у, детям карта формы №076/у. Заезд и выезд в 8:00, с домашними животными не размещают. До вокзала Ессентуков 1,3 км: от него маршрутка №9 идёт до остановки «Грязелечебница», а оттуда идут пешком 640 метров. Из аэропорта в Минеральных Водах, до которого 39 км, едут маршруткой №11 до остановки «Вокзал», потом электричкой до станции «Ессентуки», а последние 1,2 км проходят пешком.
